Estelpro.by – интернет-магазин марки Estel, которая специализируется на производстве красок, шампуней, масок и других средств для ухода за волосами. Специалисты постоянно развивают свою продукцию, создавая новые линейки средств.
ESTELPRO.BY
РАЗРАБОТКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
01 - начало работы
У компании было несколько разобщенных между собой инструментов для реализации продукции: система 1С:Управление торговлей, устаревший сайт и непосредственно отдел продаж. При этом не было понимания, каким образом объединить все имеющиеся инструменты в единую эффективную систему.
Учитывая популярность продукции компании и большую конкуренцию в интернете, появилась необходимость разработать современный интернет-магазин, автоматизировать выгрузку товаров в него с помощью интеграции с 1С, настроить работу отдела продаж и обработку поступивших заказов.
Для разработки интернет-магазина была выбрана система 1С-Битрикс редакции «Бизнес» с использованием шаблонного решения «Аспро: Максимум - интернет-магазин». Для автоматизации работы отдела продаж приняли решение о внедрении CRM Битрикс24.
Заказчик выбрал нашу компанию, так как у нас есть много успешных кейсов по запуску сайтов на шаблоне «Аспро: Максимум», а также по разработке интернет-магазинов в бьюти-сфере.
02 - задачи и цели
-
1Разработка удобного для посетителей, презентабельного, конкурентоспособного интернет-магазина.
-
2Увеличение продаж продукции компании через интернет.
-
3Настройка функционала, а также элементов дизайна интернет-магазина для отражения корпоративного стиля компании.
-
4Синхронизация сайта с 1С для автоматизации обновления цен и остатков по информации из 1С.
-
5Внедрение CRM Bitrix24 и интеграция ее с сайтом для настройки процесса обработки поступающих обращений и заказов.
-
6Создание разных типов цен – оптовых и розничных – для соответствующих покупателей.
03 - аналитика
АУДИТОРИЯ
Среди аудитории покупателей мы выделили 2 типа клиентов. К первым отнесли профессионалов в бьюти-сфере: студии красоты и парикмахерские, а также частных мастеров. Второй тип клиентов – это розничные покупатели, которые заботятся о своем внешнем виде и предпочитают пользоваться качественной профессиональной продукцией.
КОНКУРЕНТЫ
Изучив конкурентов в нише нашего заказчика, мы определили важные элементы оптимального для потенциальных покупателей функционала интернет-магазина:
- Простая и интуитивно понятная структура каталога
- Быстрые и не перегруженные информацией фильтры товаров
- Современный, лаконичный дизайн
- Возможность найти в быстром доступе подборки определенных товаров даже без использования каталога и фильтров в нем
- Возможность быстро добавить товар в корзину или купить товар с любой страницы на сайте
Учитывая это, мы разработали сайт, который соответствует запросам покупателей.
04 - реализация проекта
Реализация проекта
1-й этап. Главная страница
- Главная страница интернет-магазина Estel нацелена на привлечение внимания покупателей к продукции.
- Для этого создали тематические баннеры, по которым можно перейти к определенным категориям товаров.
- Далее включили новый тренд интернет-магазинов – блок «Истории». Это аналог историй в Instagram, в которых можно разместить новинки, советы, обзоры, а также ссылки на соответствующие подборки товаров.
- Затем разместили блок «Лучшие предложения» и рекламные баннеры для различных линеек товаров.
Баннеры
Категории
ПОДБОРКИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Благодаря этим решениям посетитель может легко и быстро, в 1 клик, попасть в нужный полноценный раздел, выбрать товар и сделать заказ. Каждый блок усиливает интерес к продукту.
Разместили контактную информацию компании с формой обратной связи.
При входе на сайт, каталог товаров находится сбоку в развернутом виде. Такая функция удобна, так как посетитель видит сразу все категории товаров.
2-й этап. Каталог и карточка товара
- В каталоге товаров для удобства выбора создали подробные фильтры, при этом для каждой категории товаров выведены только те фильтры, которые соответствуют товарам данной категории. Можно выбрать коллекцию, серию товара, объем, назначение, эффект, палитру, тон и др.
- В каждой карточке товара есть возможность добавить товар в избранное или в сравнение, а также заказать товар в 1 клик. Для того, чтобы просмотреть характеристики товара, можно не открывать карточку каждый раз, а воспользоваться удобной функцией быстрого просмотра. Табы со всей необходимой для покупателя информацией в карточке товара помогут определиться с выбором формы оплаты и доставки.
3-й этап. Корзина
- Создана корзина товаров из которой можно приступить к оформлению заказа или купить товар в 1 клик, а также воспользоваться промокодом.
Задачи
В процессе разработки логики всего проекта были трудоемкие задачи, которые мы успешно реализовали.
Построение большой автоматизированной системы, которая включает в себя:
- Систему 1С-Битрикс, на которой базируется шаблон интернет-магазина
- 1С:Управление торговлей
- CRM-систему Битрикс24
ЧТО У НАС ПОЛУЧИЛОСЬ ?
- Интернет-магазин интегрирован с системой 1С. Покупатели могут видеть актуальную информацию по наличию товара: отображаются товары, которые есть на складе. При этом указано их примерное количество: много, достаточно, мало.
- Интеграция с CRM-системой Битрикс24: теперь компания увидит каждую заявку от клиентов. Вся информация из форм, заполненных на сайте, а также оформленные заказы, попадают напрямую в CRM-систему, где их обрабатывает ответственный менеджер. Этот процесс реализован с помощью модуля «Гибкой интеграции заказов с Битрикс24».
ДОРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛА ДЛЯ ОПТОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Так как в шаблоне не предусмотрен полноценный цикл оформления заказа оптовыми покупателями, мы доработали сайт таким образом, чтобы для оптовых покупателей были следующие функции на сайте:
- - отдельная форма регистрации с индивидуальными полями, которая отличается от формы для розничных покупателей
- - форма оформления заказа с индивидуальными полями
- - настроили для оптовиков возможность покупки по оптовым ценам
- - создали систему проверки оптовых покупателей. После регистрации нового оптовика менеджеру магазина приходит уведомление. Менеджер проверяет оптового покупателя и после проверки даёт или не даёт ему доступ к оптовым ценам одной галочкой в профиле покупателя. Это защита от того, чтобы посторонние люди не могли совершать покупки по оптовым ценам.
05- результаты
ИТОГИ РАБОТЫ
-
1Создали интернет-магазин на шаблоне Аспро с современным, лаконичным дизайном, а также простым и понятным функционалом. Благодаря этому повысили конкурентоспособность сайта среди компаний, представляющих продукцию Estel.
-
2Внедрили CRM-систему Битрикс24. Это позволило сэкономить до 5 часов рабочего времени менеджеров в неделю, упростить их работу и сделать ее более продуктивной за счет грамотного построения автоматизированных воронок продаж и создания бизнес-процессов.
-
3Настроили интеграцию с системой 1С. В интернет-магазине отображаются только актуальные цены и остатки товаров.
-
4Создали продуманную систему заказов для оптовых покупателей. Благодаря этому сайт удобен для всех клиентов компании.
-
5Мы учли пожелания заказчика, проанализировали конкурентную среду в интернете и создали соответствующую всем критериям автоматизированную систему. С начала работы интернет-магазина продажи увеличились на 17% благодаря поступающим онлайн-заказам и их быстрой обработке.
